José Miguel Rego

No eres libre si no sabes gestionar

Me obsesionan los errores

Te voy a contar una historia.

Una historia de errores, aprendizaje, superación y exclusividad.

A principios de los años 80, AT&T, la Telefónica de EE.UU., pidió a McKinsey que estimara cuántos teléfonos móviles habría mundialmente en uso al comenzar el nuevo siglo.

La consultora se fijó en los problemas de los nuevos dispositivos:

Los móviles pesaban demasiado.
Las baterías duraban cero coma.
La red no soportaba el tráfico.
El precio por minuto era una auténtica locura

Con estos 4 titulares, los genios de McKinsey tuvieron una reunión con la Junta de AT&T y les convencieron para no invertir ni un dolar más en los teléfonos móviles.

AT&T pagó 13 mil millones de dolares a McKinsey por estos 4 titulares y siguieron su consejo. Repito, ni un dolar más en los teléfonos móviles. Y en 1983 cortaron el grifo al sector de las terminales móviles.

Punto.

Sin embargo, pasado un tiempo, después de 10 años, este error lo apuntaron en su diario de cagadas monumentales. Y para recordar qué pasó en 1983, mandaron colgar en todos los despachos este lema:

“Ha llevado tiempo aprender estas lecciones pero hay veces que tienes que dejar que tus clientes te digan realmente lo que tienes”

Y así pasó. Que durante 27 años se esforzaron en mejorar sus productos, aumentaron su cuota de mercado hasta que en 2007 pasó lo que tenía que pasar:

AT&T se reunió con Steve Jobs y le convencieron de ser el operador exclusivo del primer iPhone en EE.UU.

Apple comercializó su primer iPhone usando exclusivamente la cobertura de AT&T.

Lo dicho, una historia de errores, aprendizaje, superación y exclusividad.

¿Por qué te cuento esto?

Porque puedes ser el AT&T de los años 80 o el AT&T de 2007.

Porque ¿quién te aconseja en la toma de decisiones para que tu trastero sea tu negocio de gestión remota y eficiente?

Mi experiencia

¿Por qué tengo un cuaderno con todos lo errores que observo?

Porque estarás de acuerdo cuando te digo que sólo nos dejamos aconsejar de los mentores que han cometido errores.

Porque cuando una persona confía en invertir su tiempo y dinero en obsersionarse con aprender de su entorno para mejorar tu negocio, tú llegarás más lejos gracias a esa mentoría.

Juntos vamos a transformar tu negocio para que tengas la oportunidad de tener el negocio que pensaste que podías tener.

Vamos a llegar hasta donde tú estés dispuesto a llegar.

Dos Rombos

Ahora bien, si nunca has tenido un pensamiento como estos rondando tu cabeza:

“Tengo 5 plataformas distintas para gestionar mis clientes, cobrarles, asignarles un trastero, el CRM y gestionar el acceso al centro.”
“Necesito un software de gestión sencillo, que sea intuitivo, fácil de usar.”
“Tengo que instalar un control de accesos y no sé qué hacer.”
“Mi trastero no abre 24 horas porque no quiero que me joda la vida este negocio.”
“Si Fulanito necesita entrar mañana dos horas antes del horario de apertura, que me llame y lo gestionamos.”
“La alarma se activa cuando hay X minutos sin movimiento porque no hay otra alternativa.”
“Alguna vez me han llamado diciendo que las luces están encendidas pero que no hay nadie en el centro.”
“Acojona. Salta la alarma. No hay nadie pero la luz esta encendida.”
“Sí, claro que te llaman del CRA para validar la alarma. Pero es que no hay otra alternativa.”
“Puedo poner pantallas en los pasillos para que la gente esté más tranquila.”
“Se te puede quedar alguien a dormir en el trastero.”
“No sé qué haría si aparece un cuerpo en mi trastero y sale en las noticias.”
"La gente entra, pone un papel en el detector de la puerta para que no se cierre, y luego se olvidan de quitarlo."
“La puerta de acceso se cierra sola, claro, ¿pero qué tipo de muelle pongo para que se cierre siempre?
“¿La puerta de acceso es también de emergencia?”
“No quiero que joda mi tranquilidad este negocio. Se tiene que gestionar sin personal y remoto.”

Si no te sientes identificado en alguno de estos puntos, yo no soy adecuado para ti. Te puedo dar info de la competencia, pero no puedo ayudarte.